Халва-100 раз скажешь, а карту не получишь

6.11.19г заказала карту Халва, до сих пор получить ее могу. В чем проблема-дважды звонили сотрудники, уточняли адрес доставки курьером, но доставки так и нет. Первый раз позвонили числа 8-го, сказали, что доставка 11.11. Отлично, жду. И тут начали приходить сообщения, что Финдоставка до меня не может дозвониться, я должна звонить в Москву по меж городу. 9.11 в районе 22.00 приходит сообщение, что в этот день ко мне приедет курьер, ни звонка, ни курьера. Тут я подумала, что ошибка, и спокойно жду 11.11. Наступает день Х, мне звонит с московского номера девушка из Финдоставки и спрашивает, в какое время 13-го ноября я готова встретиться с курьером. На мой вопрос, разве не сегодня доставка, ответ, что она ничего не знает. Хорошо, опять смс пошли, что до меня не могут дозвониться, хотя звонков нет, телефон не занят. И каждый день смс, что ко мне едет курьер. Стойко жду 13.11, думая, что опять какой-то сбой. 13.11 в 7.37 смс: Вaшу кaрту Халва сeгoдня достaвит курьeр +7964***77**. Нужен пaспoрт. Прождала опять весь день,  в 14.57 смс: К сожалению, ваша карта Халва не прибыла в регион. Мы свяжемся для согласования новой встречи. Тел:+7495***13**. Вечером звоню на горячую линию банка, чтобы оставить жалобу на некорректные работу Финдоставки. Вежливый молодой человек принял мою жалобу и сказал, что претензию составил, со мной свяжутся в течение этого же дня. Никто мне не перезвонил ни 13, ни 14 ноября. 14.11 опять пришло смс в 8.26: Вaшу кaрту Халва сeгoдня достaвит курьeр +7983***67**. Нужен пaспoрт. Стоит ли говорить, что уже 19.17, а мне так никто и не позвонил. Просьба решить вопрос с Финдоставкой, что за бардак? К чему бесполезные смс, если доставки нет? Зачем спамить бесполезной информации. Я получала карты с курьером в других банках, но с подобными некомпетентностью и непрофессионализмом сталкиваюсь в первый раз. Просьба разобраться в данной ситуации и решить вопрос по доставке карты. Ставлю пока 1