Отказ от финансовой защиты

14.11.2019 15:01
2499
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рассрочку в магазине МВИДЕО  Договор 2323202124. Решила отключить фин защиту и смс т.к мне эти функции не нужны, скачала приложение, пообщавшись в чате с сотрудником была отключена функция смс, что бы отключить финансовую защиту сотрудник направил меня на сайт hcinsurance (Хоум кредит страхование) позвонив на горячую линию мне ответили что не имеют отношения к этой страховке и продиктовали мне номер телефона Банка хоум кредит. Связавшись со специалистом я объяснила что хочу отключить финансовую защиту, мне ответили что мне нужно прийти в офис банка, либо написать заявление у кредитного специалиста, я объяснила ему, что у нас нету в городе офиса их банка меня отправили в другой город который в 200км. от меня !! Я сказала что это очень далеко, на что мне ответили что больше ничем не могут помочь ! Когда я начала спрашивать что может быть мне написать заявление об отказе от фин. защиты и отправить их по почте (как я делала обычно с другими банками) Мне ответили что это не возможно ! И в моем случае что бы отключить финансовую защиту нужно приехать в офис.  Это прямое нарушение закона о защите прав потребителя. Уже готова идти на принцип , буду еще звонить в банк, и если мою просьбу не удовлетворят, то пойду напрямую в прокуратуру!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-15T10:14:00+03:00
Добрый день. По Вашей просьбе программа "Финансовая защита" отключена, сумма в полном объеме будет возвращена на счет в ближайшее время. Прошу Вас проверить отключение программы в личном кабинете и отписаться в коментарии отзыва. Надеюсь, что дальнейшее струдничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
cards-vip
2019-11-15T12:55:26+03:00
Вопрос решен, фин. защита отключена, только не могу понять почему мне не отключили её сразу при обращении по телефону
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024