Задвоилась личная карточка! И задвоился расчетный счет!

14.11.2019 16:53
3724
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я В-ва Ирина являюсь клиентом банка уже порядка 10 лет! Обслуживалась в отделении Бабушкинское г. Москвы. Сегодня возникла вопиющая ситуация, при просмотре личного кабинета я обнаружила, что у меня не происходят списания средств на погашение кредитов, хотя личные средства в достаточном кол-ве для погашения лежат на счете банка и отображаются в истории кредита, но списание не происходит.... Я позвонила в банк, на что мне девушка оператор сказала, что денег на основном счете не видит, затем долго что то искала, связывалась с кем то, и наконец ответила, да деньги есть но они почему то легли на счет какой то устаревшей карточки, на что я поинтересовалась, а что у меня 2е личные карточки? мне сказали да, они задвоенны! И что деньги лежат на каком то втором счете, получается и счет задвоенн! и перевести и схлопнуть эти две карточки и два счета они не могут, без моего личного присутствия в отделении Алексеевское г. Москвы... Вопрос, почему и на каком основании, у меня образовалось 2е личные карточки, с различными номерами счетов?!  На каком основании меня, по вине БАНКА чуть не сделали должником?! Почему, что бы исправить эту ошибку я лично, должна тратить свои деньги (на дорогу), время, откладывать запланированные мероприятия, срываться с работы, что бы лично присутствовать в банке?! Прошу дать мне ответ на заданные вопросы и привлечь к ответственности своих сотрудников из-за которых возникла данная ситуация!
ПСБ
ПСБ
2019-11-15T11:48:13+03:00
Уважаемая u*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Банком приняты меры по исправлению ситуации, а именно, в настоящее время денежные средства с Вашего банковского счета списаны в погашение задолженности по Кредитным договорам, и проведены исправительные проводки по кредитам. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
u*******@mail.ru
2019-11-15T12:32:11+03:00
Спасибо! Все денежные средства легли на счет погашения кредитов. и пришли СМС о том что списания прошли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка