Спасибо службе поддержки за помощь!

14.11.2019 17:31
2367
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, хочу оставить отзыв о службе поддержки толкбанка, которая, хоть и не особо активная, но все-таки есть и помогает, когда это реально нужно. В сентябре я хотела прикрепить к своему аккаунту карты мужа и дочери, у меня карта Black Толк банка, чтобы регулировать семейный бюджет, потому что у нас постоянно конфликты на почве - кто сколько и на что тратит, а есть такая функция как анализ расходов по категориям, так скажем, факты налицо. Я долго разбиралась, как это сделать, чат бот не понимал моих вопросов, и, как итог, я что-то, видимо, нажала и карта вообще пропала из видимости, ее просто не было, она не отображалась! Я за переживала, начала писать боту, что такая ситуация. Он прислал ответ: «обращению присвоен номер #66545, служба поддержки ответит 18 сентября до 12.00 по МСК». В общем, уже в 10.00, 18 сентября мне написали, прислали инструкцию, я заполнила мини анкету, проще не придумаешь, и после всех действий карта появилась на балансе. Спасибо службе поддержки за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T11:59:58+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со службой поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 11.12.2019. Получено.
TalkBank
TalkBank
2019-11-14T18:10:40+03:00
Уважаемый anastasia.dubok, большое спасибо за обратную связь и ваш отзыв!

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021