Ужасное отношение к клиенту со стороны сотрудников банка

1). 02.11.19 поступил звонок из банка ФК Открытие. Автоответчик сказал, что необходимо заменить действующую дебетовую карту Бинбанка на новую ФК Открытие. 2). 13.11.19 пришёл в отделение банка ФК Открытие (г. Новосибирск, Красный проспект 157) по вопросу замены карты. Взял талон очереди в 19:10. Вызвали по талону в 20:00 (Рабочие часы отделения 09:00-20:00). Сотрудница окна в отделении сообщила, что из-за задолженности по карте не может закрыть её, на вопрос откуда появилась задолженность по дебетовой карте ответить не смогла. Также попросил бланк заявления для отзыва согласия на обработку персональных данных. Сотрудница отказалась давать бланк, долго спорила и в итоге дала пустой лист. В дальнейшем обслуживании и решении вопроса отказала, сославшись на окончившийся рабочий день. На моё возмущение стала угрожать физической расправой при помощи своего супруга. После молча покинула рабочее место и ушла. В итоге моё заявление приняла другая сотрудница. 3). 14.11.19 повторно пришёл в отделение банка ФК Открытие (г. Новосибирск, Красный проспект 157). На этот раз уже с желанием закрыть карту. Взял талон в 18:58, опять просидел до 20:00. Остался последним клиентом, по талону так и не вызвали. Сотрудники банка игнорировали меня. Приблизительно в 20:20 сотрудница окна отделения грубо сказала, что обслуживать меня в этот день никто не будет, и чтобы я уходил, потому что рабочий день отделения закончился. Параллельно в этот момент я общался с поддержкой банка ФК Открытие через чат в приложении. Сотрудница поддержки сказала, что меня обязаны принять и посоветовала обратиться за помощью к старшему сотруднику отделения. Примерно в 20:40 я попытался последовать совету, но сотрудница окна в отделении на повышенных тонах заявила, что старшего сотрудника отделения нет на рабочем месте, а проблема с тем, что я не получил помощь по моему вопросу - это не их проблема и не банка, а лишь моя. После обвинила меня в том, что я не пришёл раньше (хотя талон получил на руки более чем за час до закрытия отделения). Помощь в обслуживании по своей дебетовой карте так и не получил, зато получил ужасное отношение к себе в избытке со стороны сотрудников банка. Когда наконец смогу закрыть карту, услугами данного банка больше пользоваться не буду и советовать другим, конечно, тоже не буду.