Жалоба

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 19.11.2019 г. мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев, приносим извинения и здесь, на портале. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Поверьте, Банк дорожит каждым Клиентом и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса. Отметим, что в настоящий момент задолженность по кредиту отсутствует. Закрытие ЛК и счета Вашей карты будет осуществлено в указанную в заявлении дату. Убедиться в этом Вы можете, заказав позднее справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников, сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. Предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»