С карты на карту

14.11.2019 22:02
2353
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Зарплатная карта у меня Базовая от ДОМ.РФ. С нее я 2 ноября переводила деньги на карту другого банка через личный кабинет. Вернее пыталась это сделать несколько раз. Но постоянно получала сообщение об ошибке. А после мне уже на телефон пришло сообщение о том, что карта заблокирована в связи с подозрительной активностью. Я сделала снимок монитора с ошибкой на всякий случай и набрала номер колл-центра. Там оператору Яне объяснила суть обращения и сказала, что у меня есть фото ошибки, но это не понадобилось. Блок с карты мне сняли сразу в телефонном режиме и начали разбираться, почему не проходили платежи. Вроде никаких сбоев в работе программы не было. Яна предложила сделать перевод через кассу банка. Это у меня получилось с первого раза, перевод отправляла в ДО крылатском. Еще оператор предположила, что проблема может быть в работе личного кабинета. Посоветовала попробовать воспользоваться другим браузером, или скачать приложение. Но уже на следующий день ЛК работал нормально, я смогла оплатить коммунальные платежи через него, а ещё через день Яна перезвонила и принесла извинения, были какие-то временные ограничения и что сейчас все работает хорошо. Я это подтвердила. Спасибо, что не бросаете своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T19:53:35+03:00
«Я сделала снимок монитора с ошибкой на всякий случай» – пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот экрана, где видны ваши ФИО (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 03.12.2019 Письмо получили. Снижаем оценку на балл за временные ограничения и засчитываем оценку «4».
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-30T10:39:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка! Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания наших Клиентов. Рады, что Вы остались довольны! Уверены, что и дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка