Двоякое ощущение

14.11.2019 22:33
1942
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Загорелась рекламой, обещавшей 10% на остаток. Увы, это оказалось правдой лишь частично. 10% на остаток обещают только в первые 90 дней, далее - 6%. Подала онлайн-заявку, где сообщила все свои паспортные данные. Через некоторое время мне перезвонила сотрудница банка С-ва Оксана и сказала, что т.к. я ранее не была клиентом банка, подать заявку онлайн не получится (почему нельзя это указать на сайте??). Также на мой вопрос "могу ли я сегодня получить в отделении банка эту карту?" Оксана радостно ответила "да". Через 40 минут (время на дорогу) уже в отделении банка другая сотрудница С-ва Лариса (спасибо ей за терпение и профессиональную выдержку) меня в этом разубедила, т.к. сия акция действует только со следующего дня. Благодаря С-вой О. я потратила кучу времени на дорогу. Однако благодаря С-вой Ларисе, которая всячески пыталась сгладить неприятную для меня ситуацию, пообещав обслужить меня на следующий день без очереди. Очень хотелось бы, чтобы на сайте банка большими буквами были выделены ВСЕ ключевые условия получения карты, а также хотелось бы большей осведомленности сотрудников колл-центра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T21:54:22+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату подачи заявки, дату звонка, а также адрес банка и дату вашего обращения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-15T16:08:12+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время и сообщили нам о некорректной консультации в одном из отделений Банка. Проработали эту ситуацию с виновным сотрудником. От лица банка примите извинения. Работу Ларисы обязательно отдельно отметим :) Сегодня карта оформлена в офисе, акция "10-ти кратная Польза" привязана к договору, именной пластик в течение 2-3х дней будет доставлен в офис. По телефону обсудили все детали и обменялись контактами. Сделаем все необходимое для продолжения партнерских отношений только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024