Банк «Открытие»

Путаница с повышенными бонусами

14.11.2019 22:45
1820
3
Оценка
4
Отзыв проверен
У банка сейчас хорошая бонусная программа, но есть недочет, связанный со сменой категории. Поскольку банк дает клиенту один раз в месяца право выбирать категорию с повышенными бонусами, я этим пользуюсь. Но не все тут гладко. В прошлом месяце у меня были "путешествия" и по идее за покупку билетов на самолет 30.10 мне должны были начислить повышенные бонусы. Но засчитали как обычную трату (1 %), так как транзакция прошла в ноябре. А я уже выбрал на ноябрь другую категорию ("кафе"). Так что имейте в виду этот момент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-13T22:59:39+03:00
Оценку засчитали с учетом урегулирования ситуации со стороны банка, а также с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-21T11:43:47+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам всегда приятно осознавать, что вы активно используете категории для бонусов.   Бонусы начисляются за операции, по которым пришло финансовое подтверждение. До того момента, пока торговая точка оплаты не подтвердит операцию, банк ее не засчитывает. Это связываем с тем, что операцию могут отклонить или осуществить возврат товара. Операция подтверждается по правилам платежной системы до 30 дней. Простите, что не сообщили вам об этом ранее. Понимаем, что вы рассчитывали на бонусы за крупную операцию. Вы правильно трактуете, что при совершении операции в одном месяце, а подтверждение придет в другом, то бонусы начислим в новом месяце. У вас так и получилось. Нам важно сотрудничество с вами, поэтому в течение недели мы начислим вам 500 бонусов на карту. Хотим убедиться, что вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка