5 за обслуживание и понимание

Я взяла автокредит в 2017 году, платила исправно, без просрочек, но в октябре 2019 года, мое фин.положение ухудшилось в разы и чисто физически вносить платежи в срок и в полном объеме не могла. Как порядочный гражданин обратилась в банк с данным вопросом, попала к ведущему специалисту Дание. Дания выслушав меня внимательно, поняла суть моей проблемы, прониклась ей и сказала, что попробует мне помочь, хотя это и не совсем в ее компетенции. Я думала, что принятие решения в мою пользу, будет долгим и муторным (знаю, ведь что не обязаны пересматривать условия договора), но какого же было мое удивление, когда Дания, проверив что то в программе сообщает мне, что у меня есть прекрасная возможность уменьшить свой платеж. Я конечно же спросила, на какой срок и на каких условиях. Дания показала мне предварительный договор, меня устроило все, а главное комфортный для меня платеж. Закрыть его могу я в любой момент без штрафов за изменение условий договора. В общем итоге, вся процедура заняла примерно 30 минут. Я даже не ожидала, что за один визит в банк можно решить такой вопрос (много слышала, что звонят, хамят и просят вернуть долг не разбираясь и не входя в положение клиента). Огромное спасибо, Дание, за чуткость и желание помочь. так же хочу сказать о том, что все сотрудники г. Сургут всегда придут на помощь с каким вопросом я бы не пришла. Всегда вежливы, дружелюбны и располагают к общению. В какое время я бы не пришла в отделение, мне всегда рады, помогут расскажут и найдут выход из любой ситуации.  Обслуживаться в вашем отделение просто одно удовольствие!