Разные отделы банка не обмениваются информацией

15.11.2019 09:25
1651
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Несколько лет назад обслуживался в банке в качестве зарплатного клиента. В данный момент карта закрыта. Мне поступила смс следующего содержания: [quote]Михаил, пора исполнить задуманное! Уже решили, с чего начнете? Успейте получить кредит 1 786 000 руб. под 7,5% годовых в первый год в банке «Открытие» до 30.11.19. Не забудьте паспорт и справку о доходе. Остались вопросы? Звоните прямо сейчас: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»[/quote] Меня предложение заинтересовало. Я позвонил по телефону примерно в 8.50 по МСК, на что мне робот-информатор ответил, что (не дословно) "Михаил, у нас для Вас специальное предложение, перезвоните после 9.00" ОК, перезваниваю в 9.10 Мне отвечает живой специалист. Спрашивает, как меня зовут - обидно, ведь робот-то уже знает, неужели нельзя показывать мое имя живым людям? Хочу задать вопросы по предложению (а в смс явно указано, что вопросы я могу задать по телефону). И мне отвечают, что на вопросы ответить не могут, отправляют лично в офис банка. Считаю данную работу банка крайне неудовлетворительной. Ведь если делаете какую-то рекламную рассылку - неужели нельзя потрудиться, чтобы все данные в смс соответствовали реальности, что если написано вопросы по телефону, то и отвечайте по телефону?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-02T09:33:12+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Обязательно примем меры и сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mihailikus
2020-01-17T10:42:32+03:00
Проблема решена. Некоторое время назад я получил рекламную смс с измененным текстом. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024