Навязывание услуг, ужас!!!

15.11.2019 10:34
1659
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 10.11.2019г. Нам сотрудник банка навязал три продукта, а именно помощь на дорогах( 16,000 рублей), втб страхование жизни ( 10,000 рублей) и кардиф егап страхование ( 159,000 рублей) при кредите в 659,000 рублей и ставке 17,9%!!! Годовых ( ставка и так не маленькая). 11.11.2019 Мы подали заявления на возврат денег с компании кардиф и автомотоклуб. Автомотоклуб вернул нам всю сумму сразу, но компания кардиф, сначала обещали в течении 4 ех рабочих дней расторгнуть договор, а сейчас уже увеличили срок до 10!!! Хотя сами по телефону обещали 4 рабочих дня! Так же при звонке в совкомбанк нам поступили угрозы о том, что если мы расторгнем договора, ставка увеличиться до 22% !!! Просто беспредел! Прошу разобраться!  Номер договора 2546711550
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-27T17:42:16+03:00
Уважаемая Анастасия! Условия доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссий за дополнительные услуги. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
burak.nikita
2019-11-27T19:05:09+03:00
Вопрос решили в положительном для нас ключе. Но факт того, что сотрудник совкомбанка не разъяснил каким образом происходят выплаты по страховке, это не правильно. В порядке извинений от совкомбанка, прошу вас не начислять нам процент за отказ от страховок!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка