Не ведитесь на низкую ставку рефинансирования!

Появился новый продукт "Не переплачивай 8,4%" решил попробовать подать заявку на рефинансирование и начался квест.... 1. Оставил заявку на сайте, заполнил данные. Сайт отписал, что свяжутся со мной до конца рабочего дня 20:00. В итоги так и не связались. 2.  На следующий день связался через контакт-центр (онлайн чат), уточнил дошла ли моя заявка и почему со мной не связались? Сказали, что необязательно должны были со мной связаться в этот день, но при этом проконсультировали, прислали список документов и записали на встречу в офис. При этом на вопрос, нужно ли делать копии документы? Ответили, что не нужно, все сделают в офисе. 3. Собрал документы и пришел в назначенное время, однако в это время передо мной свободно не было и пришлось ждать, на вопрос почему в мое время уже занято? Ответили - контакт центр может некорректно работать и порой записывает людей на одно и тоже время.  4.  Подошла очередь, девушка взяла комплект документов, спросила, а копии где? Ответил, что контакт-центр сказал копии не нужно...  (начала делать копии). 5. Далее самое интересное, пошли выясняться подводные камни рефинансирования, оказывается, в первый год нельзя выбрать свою страховую компанию, они сами ее назначают аффилированную с банком? (это как бы вообще законно такое навязывание?). Далее сказали, что первые 1-2 месяца будет ставка +2%, пока не переведут залог на банк...  Тоже непонятно, первый раз такое встречаю.  И самое интересное, на подачи документом на рефинансирование нужна супруга, чтобы они ее сфоткали..... При этом супруга у меня не работает и сидит с 2 детьми. Т.е. она должна тащиться неизвестно куда, чтобы просто сфоткаться??? Анкету она само собой как созаемщик делала. В общем первый раз встречаю такое отвратительное качество обслуживание, непрофессионализм. Условия рефинансирование непрозрачные и существуют скрытые оплаты (навязанная в первый год своя страховка + 2 месяца повышенная ставка).