Банк «Открытие»

Рефинансирование ипотеки - свой опыт

15.11.2019 13:13
1948
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентоориентированность по 10 бальной шкале на минус 10. Подал на рефинансирование заявку, они мне одобрили, помимо этого одобрил еще один банк, но чуть повыше ставка, я им сообщил, об отказе, т. к. одобрили в банке открытие под меньший процент. По итогу пришла смс и письмо на почту - о том, что нужно сделать оценку. Для оценки нужно было заплатить 2 500 руб и отправить целую кучу различных документов. Я все это сделал, а в оценочной компании запросили -кто мой менеджер в банке открытие, но мне его не назначили даже. Позвонил к ним в колл-центр, и мне сообщили, что заявку оставили и информацию отправили в бек офис г. Тюмень, и, что со мной свяжутся в течении суток рабочих. Прошло больше недели так никто и не связался. Писал им письма на почту, по поводу того, чтобы дали ответ какие дальнейшие действия для переоформления, всегда отвечают" с вами свяжется сотрудник" и никто не связывается. По факту больше месяца уже тянется вся эта канитель, на гор. линию звонил еще раз 14.11.19 (сутки прошли уже), тот-же самый ответ, и никто не звонит, и не связывается. Т... е. по факту сделать рефинансирование у них так и не удалось, и потратил только целую кучу времени на заполнение их анкет, справок, сканирование, отправку документов, а также затем пакета документов для оценки, заплатил за оценку и что в итоге - воз и ныне там. Очень недоволен этим банком, всем всем до единого знакомых - буду рекомендовать никогда не обращаться в него!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-22T17:19:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-21T15:02:03+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за длительное рассмотрение заявки. Из-за большого потока обращений по ипотеке увеличился срок по передаче данных кредитным менеджерам. Мы передали информацию руководителям данного направления, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Rigle999
2019-11-22T18:37:50+03:00
Проблема решена - работником в отделении г.тюмень по ул.8марта, Марией - за что ей спасибо. А сотрудники интернет-оформления ипотеки и колл-центров не занимались моим вопросом.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка