Банк не возвращает исполнительный лист

Добрый день. 21.10.2019 г я, Т-юк Д. С. 18.11.1997 г. р. согласно ч. 1 ст. 8 закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229, предоставил Исполнительный Лист серии ФС № 02****06 выданный Зареченским судом г. Тулы в Тульский филиал ПАО Росбанк по адресу г. Тула, ул. Фрунзе, д. 7А. вх. № (фр/16206). Так как у должника ООО"Р-Транс" не было денежных средств на расчетном счете, 05.11.2019 г. я предоставил в банк заявление об отзыве Исполнительного Листа, с просьбой получить ИЛ лично на руки в данном отделение банка. Заявление принял начальник отделение банка, и пояснил что исполнительный лист будет доставлен не позднее 7 календарных дней. Спустя 7 календарных дней 12.11.2019г. я пришел в отделение получить исполнительный лист, где мне уже пояснили, что ИЛ должен прийти в течении 10 календарных дней. Когда я пришел в отделение 14.11.2019, Начальник отделения мне ДОСЛОВНО пояснил: "Ваш Исполнительный лист ВРОДЕ БЫ нашли в Нижнем Новгороде, и ВРОДЕ БЫ, КАК БЫ должны отправить. Ожидайте. Для уточнения подробной информации, звоните на горячую линию" После посещения отделения банка, я позвонил на горячую линию обрисовал ситуацию операционисту, на что он не мог мне ничего внятного ответить (пояснив что на горячей линии нет компетентных сотрудников по данному вопросу, и чтобы я обращался непосредственно в отделение банка, куда было направленно заявление). Я попросил операциониста составить обращение с просьбой решить мой вопрос №201911140541. Операционист службы поддержки выразила свои соболезнования, и сказала что со мной свяжутся в самый кратчайший срок. Сегодня 15.11.2019 г. я снова обратился на горячую линию в службу поддержки выяснить какие были приняты меры по моему обращению. Операционист с личным номером (2048 ) пояснил что он не может найти обращение, так как я не являюсь клиентом банка.  Прошу разобраться в данной ситуации, и наконец то вернуть мне мой исполнительный лист ФС № 028231406. Согласно ст. 431 ГПК РФ должностное лицо, виновное в утрате переданного ему на исполнение исполнительного листа или судебного приказа, может быть подвергнуто штрафу в размере до двух тысяч пятисот рублей.