Банк не вернул денежные средства по обращению

15.11.2019 14:30
2686
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.11.2019 года я вносила денежные средства на личную дебетовую карту, через банкомат, в центральном офисе Сбербанка России по адресу: г. Ступино ул. Куйбышева 61б, корпус 2, вл. 2. При внесении денежных средств в банкомате произошел сбой внесенные денежные средства были зачислены не в полном объеме, а именно 105000 рублей не зачислились на счет дебетовой карты. Мной незамедлительно было оформлено обращение в офисе банка. Обращение зарегистрировано за номером 191107-0786-269400 от 07.11.2019 г. со сроком исполнения до 15 ноября 2019 года. Денежные средства банк не вернул. При обращении 15.11.2019г. в офис банка сотрудники невнятно пояснили, что требуется дополнительное время для возврата денежных средств в связи с тем, что будет запрашиваться  видеофиксация.  Срок рассмотрения обращения продлен до 21.11.2019 г. Сложилось стойкое впечатление, что ранее моим обращением никто не занимался. Безобразное отношение к постоянному клиенту. Банк обязался вернуть денежные средства до 15 ноября, но не вернул, в связи с бездействием сотрудников банка мне нанесен материальный ущерб, сорвана сделка. Требую вернуть мои денежные средства в кратчайший срок!!! Можно ли доверять Сбербанку?
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-18T05:47:22+03:00
Добрый день! По итогам моей проверки деньги зачислены на вашу карту 17.11. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Eiena27
2019-11-18T08:20:49+03:00
Большое спасибо за оперативность ! Вопрос решился за 2 дня !!!! Очень обидно , что нельзя было этот вопрос решить сразу , без привлечения третьих лиц ! Осталось негативное отношение к этому банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка