Заблокировали дебетовую карту, подставив на просрочку платежа по кредиту!

15.11.2019 14:48
2857
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Получилось так, что перевел клиенту Сбербанка со своей зарплатной карты Сбербанка N-ую сумму рублей через мобильное приложение, но в течении 2-х суток, по словам получателя, деньги так и не поступили на счёт. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат в приложении Сбербанка на своем телефоне. Проблему решили, хоть от общения остались не самые приятные впечатления, и на этом история должна была закончится. Но вечером того же дня, набрав корзину продуктов в магазине, расплачиваюсь на кассе и получаю отказ. Офигеваю от происходящего, лезу в приложение, чтоб проверить баланс, а карты там нет совсем. Дрожащими руками набораю заветный номер 900 и узнаю от специалиста, что карта заблокирована после моего обращения в чат по инициативе банка, причина не известна, разблокировать невозможно, перевыпуск только через отделение.  Но можно оставить заявку, чтоб выяснить причину блокировки и возможность разблокировки, но на это нужно 7 дней. Оставляю заявку.  Но все было бы не так страшно, если бы на следующий день не было автоматического списания в счет потребительского кредита в том же Сбербанке со счета этой карты. И по факту получается, что наличие денежных средств на счете мною обеспечено, но по списанию проходит ОТКАЗ, потому что Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, я без средств к существованию должен тратить свое время, что бы бегать по отделениям и придумывать способы как обналичить средства с карты и перекинуть их на кредитный счет, или просто допустить просрочку, получить помарки в КИ и штраф от Сбербанка. Хотя могли бы перенести дату списания ежемесячного платежа на время разбирательств. Спасибо дорогой Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-20T02:21:31+03:00
Здравствуйте! Карта была заблокирована ошибочно по техническим причинам. 16.11 её разблокировали. Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения. Банком скорректированы истории операций по кредитному договору. Плановый платёж отражён по графику, а сумма переплаты возвращена на карту. Эта ситуация не отразится на вашей кредитной истории. Приношу извинения за причинённые неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
aleksey.lapin2016
2019-11-20T09:00:00+03:00
Спасибо большое. Да действительно проблема была решена достаточно оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка