Нарушение сроков отправки документов в ДОМ.РФ на получение субсидии 450 000 рублей для многодетных семей

18.10.2019 написал заявление и подал комплект документов в Сбербанке на получение субсидии 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки для многодетных семей(157-ФЗ от 03.07.2019). Согласно закону 157-ФЗ,кредитор обязан отправить комплект документов в ДОМ.РФ в течении 7 дней,далее документы обратывает ДОМ.РФ ещё 7 дней,а затем осуществляется перевод денежных средств в течении 5 дней . Сегодня 15.11.19 и до сих пор Сбербанк не отправил документы в ДОМ.РФ.Только при личном обращении в отделении банка,чтобы выяснить,когда были отправлены мои документы в ДОМ.РФ я получил ответ от менеджера,что в банке большая очередь из обращений. Клиентов о сложившейся "ситуации" никак не информируют.На сайте тоже ни слова об этом.О соблюдении сроков,указанных в Федеральном законе 157 Сбербанк и слышать не хочет,а привязывает это к стандартному рассмотрению обращений граждан в 30-дневный срок,что не соответствует действительности. Теперь посмотрим ответ,на мой запрос в Сбербанк:" ......, ваше обращение  от 07.11.2019 рассмотрено. Для получения субсидии кредитные организации и общество "ДОМ.РФ" в течение 30 календарных дней представляют в МИНФИН РФ заявку по форме. Сроки могут быть увеличены, если потребуются дополнительные проверки на стороне банка, либо ДОМ.РФ. Документы находятся на проверке в банке, после чего будут направлены в ДОМ.РФ. Рекомендуем ожидать решения по заявке. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк". Ответ Сбербанка,полученный мной,является прямым подтверждение нарушения сроков обработки обращений на получении субсидии и не соответствует действительности.Кто мне компенсирует переплату по кредиту,из-за того что Сбербанк нарушил сроки обработки моего заявления и как следствие,неполучение субсидии в установленные сроки,утвержденные действующим законодательством?