Столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников DomClick

В попытке рефинансировать ипотечный кредит в сбербанке,  обратился через DomClick. Первым вопросом, который я задал в чате вопрос, смогут ли мне выдать в моей ситуации кредит. Описал я ситуацию примерно так: "Я рефинансировал кредит в рамках программы помощи многодетным ипотечным заемщикам. Просрочек по первому кредиту не было. Будет банк со мной связываться? Ну то есть подходит ли данный случай под рестуктуризацию или нет?" На что мне сказали: "Собирайте документы, мы не можем сказать, отправим в банк, они скажут" Я сразу же отослал на DomClick свой ипотечный договор, а потом потратил достаточно много времени собирая непонятные справки, как-то: НДФЛ, копии трудового договора и копии трудовой (хотя все это можно посмотреть в налоговой), оформлял счет в своем банке (я созаемщик) и делал выписки.  Все собрал и отправил в DomClick. И тут же мне отвечают из DomClick - извините, но мы такой кредит не можем рефинансировать, так как вы его брали на реструктуризацию и мы это видим в вашем кредитном договоре.   Ну ребята, я свой ипотечный договор сразу же приложил, зачем было меня заставлять все документы то собирать? Почему нельзя было сразу по сути ответить на мой вопрос? Зачем самим терять время и терять время потенциальных клиентов? И еще отдельно обидно (но это уже в адрес Сбербанка, а не DomClick), что ты честно платил свой валютный кредит, ни одной просрочки, потом тебе государство с ним помогло как многодетному, а сейчас ты не можешь его реструктуризировать, потому что государство тебе помогло.  Логика не очень понятна.