Индивидуальный дизайн - который вы НИКОГДА не получите

15.11.2019 17:41
2936
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую читающих. Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет и до этого момента всё ,что происходило с банком воспринималось мной как позитивные изменения. Даже когда были негативные моменты, я понимала, что банк исполняет букву закона и не может по другому.  Но вот настал момент, когда я решила по букве закона воспользоваться услугой “Индивидуальный дизайн карты” загрузив в качестве индивидуального дизайна изображение нарисованное мной. Т.е. я являюсь автором и правообладателем нарисованного изображения.  Также оно отвечало всем требованиям указанным Сбербанком включая пункт, что не должно содержать: “Кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.” (именно так гласили правила на момент загрузки изображения). Первый отказ я получила на изображение связанное с моей игрой в стиме. Я написала в поддержку и приложила скриншот с исходником в psd окне. Получила отказ. После чего я загрузила изображение не связанное с игрой, а просто иллюстрацию и на него тоже получила отказ. Я загрузила еще одно изображение не связанное с игрой и вновь получила отказ. И вновь загрузила изображения нарисованный мной и вновь получила отказ. После очередного обращения они закрыли мою заявку на выпуск карты без предупреждения.  Я создала вторую заявку и история повторилась.  В течении 5 дней я пыталась загрузить хоть какое либо СВОЁ изображение и связанные и несвязанные с игрой пока в итоге страница с индивидуальным дизайном не показала мне ошибку 404. Я писала в тех поддержку с вопросов каким образом мне доказать права на картинку и о том, что могу подписать документ где вся ответственность ложится на меня как физлицо. Конечно девочки из техподдержки отправляли заявки, но что они могут? Последней попыткой стала картинка которая вообще не была похожа ни на что из предыдущего =))) и сбер ввел новую формулировку отказа: “НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ИЛЛЮСТРАЦИЕЙ” - занавес. Таким образом НЕЛЬЗЯ ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ или дизайн потому, что всё является иллюстрацией. Уважаемый сбербанк вы же знаете, что под слово иллюстрации может попасть ВСЁ что может быть нарисовано и таким образом вы НЕ можете предоставить индивидуальный дизайн и вводите потребителя в заблуждение? Итого: [*]Изначально требования были соблюдены. [/*][*]Сбербанк изменил требования “на лету” [/*][*]Теперь услугу получить невозможно. [/*] PS: Уважаемые пользователи портала, подскажите пожалуйста банк в котором реально получить данную услугу. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-20T12:10:22+03:00
Здравствуйте! Ваш дизайн одобрен. Спасибо, что сообщили об этом в комментариях. Рада была помочь! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
o*******@gmail.com
2019-11-18T17:34:47+03:00
Затрудняюсь ответить повлиял ли данный отзыв на решение банка об индивидуальном дизайне, но последнюю ИЛЛЮСТРАЦИЮ одобрили. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка