Аннулирование кредитного договора

15.11.2019 17:52
2095
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
4 ноября оформил договор 2322671465 на приобретение конкретного товара в магазине Эльдорадо. Договор был подписан через смс. В этот же день по причине длительной доставки товара в магазин - заказ я отменил и 5 ноября через приложение Мой кредит направил в банк сообщение об аннулировании кредитного договора, поскольку я фактически товар не получил. Обращению был присвоен номер 8187284, с датой ответа 10 ноября 2019 года. По состоянию на 15 ноября я ответа не получил, а договор неожиданным образом стал активен и мне выставлено требование о внесении платежа в срок до 15 декабря. Сегодня, 15 ноября, я оставил обращение 8277278, со сроком ответа 20 ноября 2019 года. Прошу разобраться в данной ситуации, поставить на контроль рассмотрение моего обращения и аннулировать несуществующий кредитный договор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-30T12:35:43+03:00
Добрый день. Партнер подтвердил, что товар Вам не выдавался. Для аннулирования договора требуется больше времени, примите извинения. О результате корректировок проинформирую дополнительно. На мобильный телефон направила свои контакты, при возникновении вопросов, пишите. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.
FisherZBV
2019-12-15T20:54:00+03:00
Ситуация разрешена. Благодарю Юлию за помощь.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024