Отвратительный банк и поддержка

15.11.2019 18:24
1762
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная поддержка в чате и условия. Пополняя счёт почта банк в приложении написано что пополнение с другой карты от 3-х тысяч без комиссии. По факту вижу что комиссия списывается. Обращаюсь в поддержу и говорят что надо обновить приложение мы поменяли условие. Приложение тоже является официальным источником банка и информация значит там ложная и нарушает законодательство. Ещё и сотрудники не могут ответить на все мои вопросы, или не отвечают вовсе или выборочно пишут шаблонные фразы. Если думаете как то связываться с этим банком, передумайте сразу , хуже Сбербанка , комиссии не то что на каждом шагу, на каждом вздохе, ещё и посылают в отделение почты России пополнять счёт. Давайте через почтальонов платежи принимать со сбер книжки и отправлять голубями. 2020 год на носу вы живете позапрошлым веком ещё и недавно открывшись
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-22T14:44:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-18T20:16:37+03:00
Уважаемый foxwill! Сожалеем, что поводом для обращения в наш Банк послужила данная неприятная ситуация. Действительно, с 13.11.2019 г. в Банке изменились Тарифы за перевод средств через Почта Банк Онлайн с карт сторонних Банков. В настоящий момент без комиссии возможны переводы с карт сторонних Банков на сумму свыше 10000 рублей. Обновленные тарифы были размещены на официальном сайте Банка - https://www.pochtabank.ru/. Что касается информации, которая отображается в мобильном приложении, то ранее, при обращении в ЧАТ Банка, специалисты информировали Вас о необходимости обновления мобильного приложения до последней версии. Вам было сообщено, что в новой версии будет отображаться корректная информация по условиям перевода средств. Что касается способов оплаты кредитов, то более подробнее ознакомиться с ними Вы сможете на сайте Банка, пройдя по ссылке - https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/cashcredit/credit_payment_memo_2019.pdf Надеемся, мы смогли прокомментировать описанную Вами ситуацию. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025