Скрытые условия кредита

Сегодня поступил звонок из колл-центра банка с предложением оформить потребительский кредит.  Вместе заполнили все данные, через некоторое время нахождения на линии узнала, что кредит одобрен. Причем на вопросы о ставке оператор не ответил, так как и на вопрос о страховании. Сказал, что после получения карты придут и условия. Выяснив что договор вступает в силу после активации карты, поинтересовалась насчет этого. На этот вопрос ответили, что карта активируется после получения пин-кода на горячей линии. Ладно думаю, привезут - узнаю что да как и приму решение - активировать или нет. Приехал представитель. При подписании получения карты дали уже заполненную анкету с галкой о страховании (фактически навязали)  сказав, что на горячей линии можно сразу же отказаться от этого.  Также представитель предложил несколько раз расписаться на ее телефоне якобы нужно сверить одинаковость подписей. Как оказалось это я подписала все, что они мне подсунули. Получив карту, зашла в личный кабинет и посмотрела условия - процент 23,8 (очень высокий) Думаю - пусть карта лежит на черный день, активирую потом. Но закрались сомнения. После звонка на горячую линии выяснилось, что КАРТА АКТИВИРУЕТСЯ ПОЛУЧЕНИЕМ!!!!!. А вместе с ним навязано присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ "Восточный" в страховой организации ООО СК "ВТБ СТРАХОВАНИЕ". Стоимостью 43200!!!!!  Начала звонить на горячую линию для расторжения договора, выхода из программы.  Звонила несколько раз, так как пришел договор на электронную почту и в нем еще куча дополнительных услуг Таких как например выпуск карты 800 рублей. Хотя по телефону сказали, что карта абсолютно бесплатная. Во время звонков каждый оператор отвечал по разному - Например один раз сказали, что можно написать заявление по форме банка и отправить по обратной связи. Второй раз ответили, что  для расторжения договора нужно только личное обращение в отделение. И каждый раз советовали разные формы заявлений. Так в одном заявлении даже был шаблон о перечислении остатка средств в их благотворительный фонд. В этот же день мною было написано заявление об отмене страхования по договору, о расторжении кредитного договора, о закрытии кредитного лимита. В общем написала все, что предлагали, отправила пока через обратную связь. Обращения номера 21403093 и 21402305. Хотела бы услышать от банка достаточно ли этих заявлений для расторжения  кредитного договора и исключения из программы страхования жизни и трудоспособности заемщика? Также хотелось бы узнать примерные сроки исполнения этого. Конечно есть и вопросы к специалистам банка, почему настолько запутываете клиентов, почему озвучиваете не те условия, которые предлагаете по итогу? Почему в каждый звонок ваши операторы предлагают абсолютно разные алгоритмы решения моей проблемы? От банка очень отрицательное впечатление и хотя история кредитования немаленькая но такого негатива я еще не испытывала.