РенКап Банк

Отвратительный сервис

15.11.2019 18:59
2101
Оценка
1
Отзыв проверен
сегодня посетил офис на Павелецкой с целью закрытия всех счетов и карт 1 кредитную карту не закрыли и не смогли помочь перевести или выдать  деньги с целью ее закрытия, в банк клиенте перевести с карты 234 рубля никуда не получается, дозвониться до вас нереально, карта висит и не возможно ее закрыть,  2 для закрытия дебетовой  карты с меня попросили 4200 рублей за использование картой, но в течении 1.5 лет я картой не пользовался..,  ранее когда беседовал по телефону с представителем банка , летом ( июль август ) мне сказали, что могу поехать в банк и закрыть, либо карта сама закроется,   в итоге прислали в ноябре новую карту и просят денег за обслуживание,  крайне удивлен таким отношением к клиентам,  в итоге пустая трата 4200 и не компетентные сотрудники которые не могут решить элементарные задачи, как выдать со счета клиента по паспорту деньги и закрыть все карты, в остальных банках, карты не требовали и в течении 15 мин отдавали остатки со счетов и карт и их закрывали..
РенКап Банк
2019-11-28T13:13:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции после посещения нашего отделения. Мы видим, что Вы уже перевели собственные средства со счета кредитной карты. Подать заявку на ее закрытие Вы можете, не посещая отделение, а просто позвонив в службу CitiPhone в рабочие часы. Комиссии за банковское обслуживание начисляются в порядке и сроки, установленные договором банковского обслуживания, до момента его расторжения. Договор банковского обслуживания регулирует прежде всего открытие и обслуживание счета, поэтому неактивный статус Вашей карты не прекращает обслуживание счета. Отсутствие средств на счете для уплаты начисленной комиссии также не отменяет обязательств по погашению задолженности по комиссиям. За период с 1 января по 28 ноября 2019 года мы нашли только одно Ваше обращение в службу поддержки CitiPhone, и, т.к. это было в выходной день, коллега не смогла предоставить Вам сервис. Благодарим Вас за понимание и погашение начисленных комиссий. На основании Вашего заявления от 15 ноября 2019 года договор банковского обслуживания расторгнут. Желаем Вам всего наилучшего. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка