Нам 5 лет – вам 0 баллов

С тех пор, как были изменены условия программы лояльности «Польза» в части минимальной для списания суммы баллов (500 баллов), данная программа лояльности лично для меня стала совсем неинтересной. Я живу в режиме постоянной экономии, поэтому мало трачу на покупки. Максимум, что я могу заработать кэшбэком от Пользы – это 100 баллов в месяц. Раньше эту сумму можно было списать, но с 01.10.2019 года мне нужно копить баллы примерно 5-6 месяцев. Поэтому теперь я совершаю свои покупки с карты другого банка, где получаю кэшбэк в размере 5% от суммы покупок. Так вот, накопив с трудом 150 баллов-пользиков, я вдруг увидела, что 9 и 10 ноября Банк Хоум Кредит проводит акцию «Нам 5 лет – вам 500 баллов». Я как раз планировала в выходной день (9 ноября) потратить около 10 тысяч рублей на закупку недельного запаса продуктов питания в супермаркете и распродажу товаров для детей в «Детском мире». Решила, что мой кэшбэк другого банка 5% принесет мне 500 рублей, однако и Банк Хоум Кредит по акции тоже начислит мне 500 баллов, которые, сложив со своими уже накопленными 150 баллами, смогу списать. Обрадовалась, схватила свою заброшенную карту Космос с программой Польза и побежала тратить свои денежки, зарабатывая при этом 500 баллов-пользиков. Всё! Миссия выполнена! Потратила 9 ноября 11397 рублей. И стала ждать начисления баллов (по условиям акции – 7 календарных дней). Период начисления акционных баллов истёк, а 500 пользиков никто не начислил! Как так? Я же всё выполнила! п.5 Правил проведения и условий участия в Акции «Нам 5 лет – вам 500 баллов» (утверждено Приказом ООО«ХКФ Банк» № 1-14/221 от 01.11.2019 г.): «Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей. Под оплатой Картой с Пользой товаров, работ или услуг понимаются подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты…» Выполнила ли я условия Акции? По моему мнению – да! 1) в период участия в акции (п.3 Правил: с 09 по 10 ноября 2019 года (включительно)) – выполнила (все покупки совершены 9 ноября 2019 года); 2) совершить оплату Картой с Пользой – выполнила (оплата картой Космос с программой Польза); 3) совершить оплату товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей – выполнила (сумма оплаты товаров, работ услуг составила 11397 рублей, что больше 5000 рублей); 4) подтвержденные операции по оплате товаров, работ или услуг с использованием карты – выполнила (все операции подтверждены, что значится в выписке по карте). Так почему же обещанные 500 баллов не начислены? Может, у Банка другое мнение по поводу выполнения мною условий Акции?