Обман при увеличенной рассрочке

15.11.2019 21:51
2215
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Случилась со мной следующая интересная история. 6.10.2019 года пришло смс от банка ХКФ, с информацией, что далее из смс: "Игорь, 10 месяцев рассрочки на одну покупку в магазинах партнеров по вашей карте рассрочки до 03.11!" . Думаю, как раз планировал сплит взять, на 3 месяца было маловато, а вот на 10 в самый раз. 12.10.2019 обратился в магазин партнера "Ситилинк" и совершил покупку в рассрочку, получил товар и благополучно забыл до дня платежа. И, что в итоге мы получаем, на данный момент рассрочка рассчитана на 3 месяца, а не на 10 и вместо платежа в ~2 500 рублей, получаем почти 8 000. Сумма не великая, но будьте готовы, что где-то придется занимать деньги у близких/родных/друзей, для погашения задолженности. От представителей банка хотелось бы получить, какой нибудь ясный комментарий по сложившейся ситуации. Надеюсь на скорое получение ответа. Всем добра и благ! Спасибо за внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-16T14:30:48+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили сложившуюся ситуацию, направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Срок рассрочки скорректирован на обещанный срок 10 месяцев. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Елена.
frookt61
2019-11-16T16:50:45+03:00
Вопрос решен, ситуация исправлена, сотрудник банка связался и корректно объяснил ситуацию. Спасибо за оперативное решение вопроса. Надеюсь это был единичный случай, и к таким негативным моментам мы больше с Вами не вернемся.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024