Почта Банк

Знание продуктов так себе! Как следствие - финансовые потери, пусть и небольшие

15.11.2019 22:14
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09.11.2019, в преддверии поездки в МСК, я позвонил в колл-центр и уточнил по поводу выпуска карты МИР-Пятерочка, чтобы оплачивать проезд в метро за 27 рублей. Там мне подтвердили, что карта выпускается бесплатно и плата за годовое обслуживание взимается только со второго года обслуживания, с чем я был согласен. Прибыв в отделение Почты, дождался своей очереди, подошел к милой девушке, высказал своё желание, подал паспорт и стал ждать оформления. И вот на заключительном этапе, девушка вещает, что карта не бесплатная и 500 рубликов придётся выложить сразу, за выпуск, что критически мне не подходило. На информацию с сайта и тарифы, ничего сделать не могла. Девушка сказала, что может оформить мне "обычную карту МИР с орлом". Я сказал ОК, мне без разницы, главное чтобы оплачивать проезд в МСК.  Далее был мой косяк, который я обнаружил уже будучи в Москве, когда я попытался оплатить проезд в трамвае, приложив карту к валидатору: И не тут-то было! Карта без PayPass, то бишь, бесполезная для меня болванка. Поддержка в чате давала разнящуюся информацию, то ли не владея информацией, то ли не понимая мой вопрос, уверяя, что вторая карта к сберегательному счёту будет платной, игнорируя тот факт, когда я им говорил, что карта МИР-Пятерочка должна была быть первой. Думаю диалоги в колл-центре и чате должны сохраниться. По итогу, проезд мне стоил 38 рублей, вместо 27, на 29% дороже. В общем, не заладилось сотрудничество. Хорошо, что отделение Почты рядом, в понедельник забегу, закрою карту)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
0
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-18T20:01:51+03:00
Уважаемый ckc41! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной неприятной ситуацией при обслуживании в нашем Банке. Дело в том, что у нас, действительно, есть возможность оформить карты как с бесплатным выпуском, так и с комиссией за выпуск. Возможно при обслуживании между Вами и сотрудником Банка возникло некое недопонимание, которое и послужило причиной возникновения данной ситуации. С нашей стороны был направлен запрос в ответственное подразделение Банка и в ближайшее время с Вами должны будут связаться представители офиса, в котором Вы обслуживались, чтобы обсудить возможные пути решения вопроса. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
ckc41
2019-11-27T09:02:02+03:00
Позвонили, сказали что произошло "недопонимание", ага, да. Предложили подойти и получить карту с бесплатным обслуживанием на первый год. Но, спасибо конечно, но не надо. Также, прошу исключить мои данные из маркетинговых рассылок/звонков и предложений.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка