Некомпетентность сотрудников колл-центра

15.11.2019  я попытался внести денежные средства через банкомат, расположенный по адресу по адресу Н.Новгород, Дьяконова 11а. Банкомат выдал сообщение, что прием наличных невозможен.  1. 18:29 я совершил вызов по номеру 8800****73. Оператор по имени Ландыш (1826015) в грубой форме отказала предоставить адреса банкоматов.  2. 18:37 я повторно совершил вызов по номеру 8800*****73. Оператор также отказалась предоставить способы погашения кредита, ответив, что направила смс-сообщение с ссылкой на сайт.  Ей было сказано, что зайти на сайт нет возможности, однако она все-равно информацию не предоставила, не назвала свое имя и операторский номер, в грубой форме завершила разговор.  3. 18:43 я еще раз совершил звонок по номеру 8800*****73. Оператор сказала, что я могу пополнить свой счет переводом с карты на карту. 4. Пополнив свой счет с карты другого банка, я повторно обратился в колл-центр по номеру 8800*****57 в 19:24. Оператор Ландыш заверила меня, что деньги поступили на счет и будут списаны в 12 часов ночи (15.11.2019).  16.11.2019 я обнаружил просроченную задолженность по своему счету. Позвонив в очередной раз в колл-центр мне сообщили, что деньги при поступлении на карту списываются через день.  Данная информация отсутствует как на сайте, так и не была предоставлена при обращении в колл-центр (см.п 3 и 4 выше). Таким образом я был введен в заблуждение некомпетентными сотрудниками.  Требую: 1. прослушать, указанные выше звонки, и принять меры дисциплинарного взыскания к сотрудникам. 2. исправить данные в НБКИ касательно просроченной задолженности - денежные средства были внесены во время в полном объеме.