Обманули при первой встрече

16.11.2019 11:44
2494
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 сентября пришел получить валютный перевод "Золотая корона" в офис банка. Ранее несколько раз получал подобные переводы без проблем по паспорту в кассе. В этот раз кассир заявила, что теперь мне для получения нужна карта их банка.  Менеджер также заявила, что карта необходима. Пришлось оформить, стоит моментальная карта 150 р. в год.  И внимание! При получении перевода карта кассиру не понадобилась! Через контакт-центр банка я выяснил, что карту оформлять не было нужно. Дальше только после второй созданной претензии мне перезвонила сотрудница Подольского офиса банка,  долго рассказывала про агрессивные продажи, в результате все-таки извинилась и заявила, что если карта мне не нужна, я всегда могу ее закрыть. Спасибо, я и не знал об этом. Раньше другими услугами банка не пользовался, после этой истории приду в банк только в крайнем случае.
МИнБанк
МИнБанк
2019-11-20T10:20:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и сожалею о том, что посещение офиса вызвало у Вас негативные эмоции. Рада, что Вы получили необходимые разъяснения от моих коллег. В целях повышения качества обслуживания мы провели дополнительное обучение персонала по порядку предоставления и оформления услуг Банка. Сделаем все от нас зависящее, чтобы изменить впечатления от начала сотрудничества в лучшую сторону и будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка. Надеюсь на понимание. Евгения Щелкунова.
arcan-77
2019-11-23T03:05:07+03:00
Написал отзыв, чтобы предупредить читателей - будьте внимательнее. В результате еще раз позвонила сотрудница Подольского офиса и извинилась.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020