Финансовая защита

16.11.2019 13:18
2103
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь частым заемщиком в Вашем банке, впервые столкнулась с такой ситуацией. Брала в кредит стиральную машинку стоимостью 24648 рублей на 18 месяцев, Ваш сотрудник не предупредив меня присоединила меня к финансовой защите на сумму 7200, мне она не нужна,я считаю что 24648 рублей не такая большая сумма при которой нужна финансовая защита.Я всегда брала через Ваш банк товар в кредит и никогда меня не прикрепляли в финансовой защите. Обнаружила о присоединении только дома, так как сотрудник банка мой экземпляр распечатала и мне рассказала только о смс-банке и как его нужно будет отключить, а экземпляр банка сказала что отправит на почту в банк и поэтому моя подпись не требуется, поэтому я и не увидела финансовую защиту, сотрудник банка обязана была предупредить меня о финансовой защите, я бы тогда обратилась в другой банк. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за финансовую защиту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-16T17:13:55+03:00
Добрый день. Сегодня финансовая защита была отключена. Денежные средства вернутся на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней и Вы сможете внести их на частично досрочное погашение, что позволит Вам урегулировать график и основной долг. Приношу извинения за доставленные неудобства, дисциплинарные меры применим к сотруднику. С уважением, эксперт Дмитрий
Knistrugina
2019-11-18T13:09:30+03:00
Хочу выразить благодарность за быструю реакцию банка, всё уладили быстро.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024