Банк доставляет неудобства

16.11.2019 14:12
2066
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я здесь пишу уже второй раз! Изначально мою карту Бинбанка Весь мир лишили мультивалютности в виду этого после первой мой публикации банк предложил оформить мне отдельно валютные карты с сохранением тех же условий что бы ранее (без годового обслуживания и бесплатные смс информирование) Я воспользовался предложением банка частично и оформил только евро карту, банк вернул как обещал обслуживание! Но про платные смс информирование по этой карте меня никто не предупреждал, я думал оповещения приходят мне бесплатно как было на моей карте Бинбанка! После 3 месяцев выяснилось что у меня списывается комиссия за смс информирование в размере 1.5 евро Комиссия списывалась 18 сентября, 2 октября и 7 ноября этого года. В октября я звонил в колл центр и оставил претензию на списывание смс информирование и потребовал возврата списанных средств, претензию согласовали. Но банк почему то вернул только одну комиссию, которая была списана в октябре Я прошу банк 1)Вернуть мне все комиссии за смс информирование потому, что никто не предупреждал, что они будут платные и если банк признал списание не корректными почему не вернул все 3 а только одну  2) Предоставить мне бесплатное смс информирование согласно тарифам которые у меня были изначально, так как не по моей вине Бинбанка больше нет и я не соглашался на изменение моего тарифа претензию я оставлял также в колл-центре 19-11-01269
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T09:59:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-21T13:24:16+03:00
Добрый день. Извините, что комиссию вернули не полностью и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Мы понимаем, что объединение банков и изменение тарифов не приятный процесс, но неизбежен. Миграция продуктов происходит на условия и тарифы банка "Открытие". Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось и мы вернем комиссию в полном объеме, подарим 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
m*******@gmail.com
2019-11-28T11:37:36+03:00
Банк вернул все комиссии начислил 300 бонусов но сделать бесплатное смс как у меня было раньше не смог
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024