Россельхозсовокбанк

Пришли сегодня в банк. Время 13.00. Операция стандартная- пополнение вклада. Перед нами человек 5-6. Сидим ждём. Тут вне очереди влезает пара с оъбяснением из разряда "мне только спросить." И залипает минут на 10. Ладно, бывает. За ней подходит женщина, тоже без талона электронной очереди и садится у операционистки. Что-то она там пробормотала я не расслышал, но женщина чей номер загорелся на табло, пошла обратно на своё место ожидания. Народ в очереди начал роптать, но на открытый конфликт никто не пошел. Первым не выдержал какой-то мужик. Демонстративно смял свой талон и громко бормотав что-то под нос вышел из здания хлопнув дверью. Сколько он провел в очереди мне неизвестно, мы пришли- он уже сидел. Тут я вспомнил что можно пополнить вклад пройдя напрямую в кассу. Беру новый талон, идём на кассу. На кассе просят номер счёта, которого у нас нет. Паспорта как выяснилось недостаточно. (!) Возвращаемся в нашу любимую очередь. В ней всё без изменений. Хотя нет, один человек с талоном всё-таки добрался до операциониста. Смотрю на часы 13.30. За пол часа 1 человек. Очень достойный результат для Россельхозбанка. (Операционисты работают очень медленно. Вроде и компы новые и ПО несколько месяцев назад обновили. Но РСБ безнадёжен.) Тех индивидуумов что пролезли без очереди не считаю. Тут мы взвесили все за и против, перед нами было 4 человека. Сидеть ещё час ( возможно и больше, неизвестно сколько там ещё человек без очереди пролезет) не хотелось и с очень плохим настроением мы покинули банк.       И вот хочется подитожить. Мы клиенты банка уже лет 5. Меняется мебель- не меняется отношение к клиентам. Бесхарактерные операционисты не способны направить наглых клиентов за талоном. Конечно не всегда так происходит. Как правило всё нормально и быстро. Что произошло сегодня не знаю. Надеюсь ответственные работники дадут мне объяснение. Если бы сегодня был рабочий день- обязательно дошел до начальства.   Очень не хотелось скатываться до уровня захолустных поликлиник и ругаться в очереди. Все проблемы банка РСБ от лёгких денег. Когда экономика чувствует себя хорошо, деньги несут клиенты. Когда экономика чувствует себя не очень хорошо, государство даёт дотационные деньги. Отсюда и очень вялое развитие внутренней структуры банка. Зачем шевелиться и развиваться, если ты всегда при деньгах. Зачем думать об удобстве клиентов, если в любом случае тебе государство даст денег. Законы рынка, где ты развиваешься ,чтобы клиенты не ушли в другой банк РСБ не касаются. Государство в любом случае поддержит. Пусть государство поддерживает вас и впредь, а мы очень серьезно задумались нужно-ли нам такое совковое отношение со стороны РСБ. Ответьте мне только на один вопрос: С каким просьбой я могу пролезть к операционисту без очереди? На всякий случай. Вдруг понадобится.