Банк с несогласованными процессами

Здравствуйте! Увидел сообщение о том. что любимый банк начал выпускать карты в оформлении мультсериала "Рик и Морти" (захотелось такую карту тоже). Обратился в чат с этим вопросом, консультант дал положительный ответ. При этом, очень долго ждал результат. Насторожило сразу то, что пришло аж 2 разные СМС о согласовании карты и назначении времени встречи с курьером. Была оговорена доставка в Москве на 15 ноября с 9.00 до 11.00. Вроде бы всё? Как бы не так! На следующий день, захожу в приложение и вижу аж 2 (!) новых неактивированных карты банка! Спрашиваю в чате банка снова, почему? Ой, давайте одну заблокируем, если не будете пользоваться. Давайте! Оставшуюся карту привезёте 15 числа? Да, конечно, ждите! Утром 15 числа приходит СМС, что карту доставит курьер по имени Максим и его телефон, до 11.00 по адресу. Жду, наступает 11.00, никто не звонит, звоню сам курьеру с вопросом, ну и что? Ой, а у меня Вашей карты нет и заявка Ваша была закрыта! Вы её закрыли сами? Звоните или пишите в банк сами...Пишу снова в чат. Типа, где карта? Началось перепихивание от одного оператора к другому (сменились где-то 4 человека) и узнаю, что карта не выпущена и типа закончился пластик с таким оформлением и что новая партия будет выпущена аж после 21 ноября :-) Спрашиваю, почему об этом не было сообщено вчера в чате и зачем прислали 15 числа утром СМС о встрече и я в результате звонил курьеру и вы его кинули на амбразуру? Ой, извините, это автоматическая система... В результате, позвонил в 11.30 представитель банка по телефону и извинился, что сегодня не смогли и типа давайте на 21 ноября назначим встречу? Я согласился. Ещё другой представитель позвонил и предложил компенсацию в 200 рублей за такую ошибку, на что я тоже согласился. Подытожу, первое - банк должен был предвидеть заранее повышенный спрос на карты с такой темой и не допускать таких сбоев в взаимодействии своих собственных служб. Второе, поставлена под сомнение репутация банка, который раньше выпускал карты моментально и в Москве даже привозил карты в этот же или на следующий день. Третье, погляжу, что в результате будет 21 ноября? Снова облом, или всё-таки привезёте карточку? И будет ли она с тем самым номером, что висит в неактивных сейчас? Поэтому, уж простите, первый раз ставлю настолько низкий балл :-( Надеюсь, что исправитесь и повышу...