Почта Банк

Проблема с отображением информации по кредитной карте в Интернет-банке

16.11.2019 19:42
2077
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами банка и вопросов к обслуживанию у меня никогда не возникало, был доволен и всё устраивало. Сейчас меня волнует, когда исправят баг в системе или с картой, не знаю, мне ответ не дают с момента регистрации запроса с 16.09.2019. Началось с внепланового перевыпуска Кредитной карты (неименной), которую доставили в точку представителя без проблем, всё хорошо. Начал пользоваться картой активно и в один момент зашёл в личный кабинет в историю операций, посмотреть пополнение счета и заметил, что операции пополнения и списания банком процентов и погашения долга не отображаются вообще. Для того чтобы мне контролировать все расходы мне нужно заходить в старую карту, которая не активна и смотреть все необходимые операции. Это жесть. Может кому-то покажется глупый момент, но мне важно удобство и простота в использовании продукта. В чат пишешь и тебе отвечают - Ваша проблема ещё актуальна?. Ребята, пожалуйста, решите уже эту проблему, мне не нужны лишние карты в личном кабинете, это не удобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T17:36:24+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу. Отзыв зачтен с учетом обратной связи от автора 22.11.2019 19:20.
VovaKleninPro
2019-11-22T19:20:50+03:00
Спасибо огромное за полученный ответ, за долгий промежуток времени. Остался негативный остаток после полученного ответа. Последней инстанцией за решением своего вопроса стал портал Banki.ru, однако первоночательно обратился в службу поддержки клиентов Банка, через чат, для решения вопроса 16.09.2019. После чего, ожидал ответа, но периодически обращался в службу поддержки клиентов, через чат для уточнения статуса рассмотрения - примерно каждые 2-ве недели. В ответ получал ответ: "Ожидайте, пожалуйста!", "У Вас проблема актуальна?" и только один сотрудник извинился, что долго рассматривается проблема, которая была не понятна для меня на тот момент времени. P.S: Мне не понятно с чем связано, такое долгое рассмотрение моего запроса - 2 месяца?! Когда мне стоило написать на портале Banki.ru, мой отзыв решили за 6 календарных дней! У меня сложилось впечатление, что приоритет у Банка на портале этого сайта. Учту в дальнейшем, что нужно сразу писать здесь, уверен в том, что ответ будет гораздо быстрее предоставлен по проблеме. Не ужели Банк не дорожит клиентами? Клиентоориентированности у Банка - ноль. Хоть бы извинились, что долго рассматривали запрос. Следующий момент... Удивило, что моя карта, которая должна была быть закрыта, находится на статусе "Потеряна", в связи с тем, что обращался в офис представителя для закрытия карты по адресу: г. Пенза, ул. Циолковского д.16. В ближайшее время выполню рекомендации Банка, для повторного посещения офиса, но уже Клиентского центра. Оценка: 1
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-22T15:31:23+03:00
Уважаемый VovaKleninPro! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим сообщить, что заблокированная Вами ранее карта № *6969 по договору является основной и в связи с этим отображение информации осуществляется по ней. Активная именная карта является дополнительной. Для корректного отображения информации по активной карте рекомендуем Вам обратиться в ближайший офис Банка и перевести карту в статус "Закрыта". На текущий момент карта находится в статусе "Потеряна". Надеемся, что наши рекомендации смогут Вам помочь. Если же остались какие-либо вопросы, то обязательно пишите нам. Мы должны быть уверены, что использование наших услуг максимально понятно и комфортно для Вас. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка