Обман сотрудника

16.11.2019 19:46
1981
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
сегодня, 16.11.2019г, примерно в 16ч с мужем обратилась в отделение почта банка в г. Москва по адресу - 6-я Парковая ул., 20/53 с целью оформления бесплатной неименной Карты ко счету и карты Пятерочка. Сотрудник (М-ва А.А.), предупредила что карта ко счету будет бесплатная, а пятерочка будет стоить 500 рублей. Сотрудник предупредила, что карта придет с минусом. Я изначально хотела обе карты оформить, но узнав о комиссии попросила оформить только бесплатную неименную карту мир к сбер счету. тогда девушка что-то начала читать в тарифах и сказала, что изначально предоставила некорректную информацию и  что комиссия по карте пятерочка СПИШЕТСЯ СО 2 ГОДА. меня заверили что получив 2 карты ничего платить не нужно в первый год. Дома зайдя в приложение я увидела "-500" рублей... прощу разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-17T16:44:10+03:00
Спасибо за отзыв.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-21T13:33:59+03:00
Уважаемая vip90! Мы осуществили проверку описанной Вами ситуации и готовы предоставить комментарии. В ходе проведенной проверки были выявлены некорректные действия со стороны сотрудника почтового отделения при консультации относительно тарифов по карточным продуктам. С сотрудником будут проведены разъяснительные меры по недопущению подобных ситуаций в будущем, а также назначено дополнительное обучение по продуктам Банка. В настоящий момент по Вашей карте были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за оформление карты. Корректирующие мероприятия проведены успешно. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, она не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
vip90
2019-11-24T09:45:47+03:00
Спасибо за оперативное решение. Приятно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025