Неправомерное открытие вклада вместо лицевого счёта, повлёкшее за собой проблемы с переводом денежных средств!

16.11.2019 20:40
5086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в РНКБ банк для открытия лицевого счёта по доверенности на несовершеннолетнего с распоряжения органов опеки, доверенность была оформлена на бабушку, но менеджер по какой то причине открыла «вклад до востребования», хотя такого полномочия не было прописано в доверенности, после чего было сделано распоряжение от органов опеки для перевода денежных средств из другого банка на лицевой счёт , именно на лицевой счёт в РНКБ, потому что органы опеки не давали полномочий открывать какие либо вклады, деньги конечно же зачислили, после всего этого была составлена доверенность на перевод денежных средств со счёта РНКБ на счёт продавца квартиры, так как деньги хотели потратить на квартиру. В отделении РНКБ нам отказали, потому что «в доверенности прописано перечислить деньги с лицевого счёта, а у вас вклад»., что вклад и счёт это неравнозначные слова. Тогда вопрос к вам РНКБ, на каком основании вы открыли этот вклад, зачислили деньги совершеннолетнего на этот вклад и теперь их не отдаёте??? А посылаете нас переделывать доверенность в Улан-Удэ, откуда мы и прибыли купить квартиру. Может сами слетаете за свой счёт!!!???
РНКБ
РНКБ
2019-11-18T11:24:19+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. От лица Банка приносим свои извинения за негативные эмоции, связанные с обслуживанием в Банке. С целью выяснения ситуации, просим Вас личным сообщением на данном сайте уточнить Ваши данные (ФИО либо номер телефона) и адрес отделения, в которое обращались либо дополнительно направить Ваш отзыв на официальную почту Банка rncb@rncb.ru с уточнением информации по инциденту.
Denis4392
2019-11-20T12:20:57+03:00
Наш вопрос был рассмотрен банком, все вопросы сняты. Спасибо за адекватное решение.
Зачтено

Отзывы о вкладах РНКБ

Был вопрос по вкладам

Оценка 5

Обращался в поддержку банка, когда ставки по вкладам пошли вверх, решил открыть, но нужно было проконсультироваться какой лучше выбрать под мои вводные. Лично ехать было неудобно... Читать полностью

22.09.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Ответили на все вопросы

Оценка 5

Интересовалась открытием вклада и нужно было человеческим языком мне объяснить условия по каждому и помочь разобраться в их различиях. Зашла в отделение, отдельное спасибо большое... Читать полностью

25.07.2024

Спасибо специалистам поддержки за помощь

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам за помощь. Изучала информацию на сайте по открытию вклада, но осталось множество вопросов. Пошла разбираться в чат, объяснили все нюансы... Читать полностью

12.06.2024

Помогли разобраться с вкладом

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка, которые помогли разобраться в сложном для меня вопросе. Не так давно задумалась о том, что денежки лежат у меня просто так и... Читать полностью

08.01.2024

РНКБ банк

Оценка 4

Удобные банкоматы, чуть правда не дружелюбный интерфейс,но это дело привычки, снятие наличных занимает максимум 30 секунд, старые версии ПО на банкоматах не очень удобны... Читать полностью

24.11.2023

Поддержке спасибо

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка с целью открытия вклада и уточнения спорных вопросов по итоговой доходности и срокам. Ответ получила в течение 20 минут, несмотря на то, что был... Читать полностью

22.11.2023