Закрытие кредитного счета и неактивированный карты

16.11.2019 23:45
2399
4
Оценка
4
Отзыв проверен
В июне в отделении ГЕОБАНК к оформлению бонусной карты дополнительно предоставили услугу кредитования в банке Восточный по межбанковскому договору. Операционист ГЕОбанк сообщила что "не переживайте если не воспользуйтесь картой : счёт сам закроется через три месяца".  С ТЕХ ПОР ПРОШЛО ПОЛГОДА Карта не именная, так и не была активирована, кредитные деньги не брались, но счёт не закрыт. Позвонив в банк Восточный мне сообщили что закрыть можно через сайт заполнив два заявления.  После рассмотрения счёт закроют через 45 дней. Чтоб найти бланки пришлось ещё раз звонить в службу поддержки.  После заполнения отправила сканы чере сайт, два заявления два запроса, ну не прекрепляются они оба сразу) после чего пришло смс по каждому из запросов обращение будет рассмотрено через 12 дней. Пока жду
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-22T14:08:18+03:00
Благодарим вас за отзыв. "...справку можно получить на личную электронную почту" — уточните, пожалуйста, получили ли вы справку? Перешлите нам ее, пожалуйста, на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Информация нам необходима для оценки ситуации и принятия решения о зачете балла. [b] 25.11.2019 [/b] Информация по запросу получена.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-19T15:30:12+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Сегодня 19.11.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Вы можете заказать справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021