Обман и навязывание дорогостоящей карты

В 2016 году обратилась за получением потребительского кредита в офис г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 95.  Девушка оператор сказала что оформить кредит могут только со страховкой. Чтож согласилась. Вчера - 16 ноября 2019 года, написала в личном кабинете обращение, спросила - что это за списание такое на 15000 рублей в июле 2016 года, ведь я не на какие услуги с такой стоимостью не соглашалась и не просила. Оказалось что мне была оформлена карта как раз-таки в день, когда я получила кредит. В документах нашла сумму которая была списана за "страховку" - 15900 рублей. То есть, "страховка" по сути составила 900 рублей и вообще оказалось, что это не страховка, а некий пакет услуг "управляемый"! Уважаемые, я даже не могла подумать, что значительную часть этой "страховки" будет составлять ДЕБЕТОВАЯ карта за 15000 рублей, которую даже в глаза не видела. Ваш оператор офиса Ш-а А.В. меня нагло обманула и навязала ненужную мне карту! Вчера в личном кабинете на требование вернуть 15000 рублей мне отказали (карту я не получала, не знала о ней, поскольку была обманута, соответственно, не пользовалась). Я считаю, что это прямое нарушение моих прав. Официальный ответ уже запрошен, но как мне кажется, там тоже будет отписка, якобы я все знала и согласилась. Очень плохо вы поступаете, наживаетесь путем обмана на обычных заемщиках. Как писали ниже - в соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если мое требование в возврате 15000 рублей за карту, о которой я не знала будет рассмотрено и удовлетворено, претензия будет снята. В ином случае буду вынуждена обращаться в другие инстанции.