Услуга "Перенос даты платежа"

17.11.2019 19:25
2543
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечер добрый. 16.11.2019г. мною был внесён платеж за рассрочку в размере 17230 рублей с пометкой "досрочное погашение".  Плановая дата погашения 12-е число, т.е досрочное погашение было бы 12.12.2019г. Мне необходимо погасить рассрочку ранее декабря месяца, для чего я обратилась на горячую линию, где мне специалист сообщила: "Вы можете перенести дату платежа на 27-е ноября 2019г. Стоимость услуги составит 300 рублей. Полное погашение рассрочки будет 27-го ноября. При этом вы можете воспользоваться услугой "перенос даты платежа" в мобильном приложении "Почта банк Онлайн"" Я получив информацию, зашла в интернет банк и перенесла дату платежа на 27-е ноября по рекомендации специалиста. Однако дата досрочного погашения изменилась на 27.12.2019г., и сумма для досрочной оплаты стала 17580р., чему я мягко говоря была удивлена. Намерена писать претензию по этому поводу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T11:55:25+03:00
Благодарим вас за отзывы. По правилам рейтинга мы их объединили.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-28T10:08:34+03:00
Уважаемая kislenko.nina! В рамках телефонного разговора мы с Вами обсудили сложившуюся ситуацию. Вам было сообщено о том, что по договору были проведены мероприятия, направленные на отмену услуги "Меняю дату платежа" и был осуществлен возврат графика платежей в первоначальное состояние. Также Вам было рекомендовано повторно подключить услугу "Меняю дату платежа" на нужную Вам дату. Скажите, пожалуйста, Вам удалось сменить дату платежа и можно ли считать Вашу проблему решенной? С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
DELETED
2019-12-01T08:05:50+03:00
Добрый день. Ситуация решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025