Обман при оформлении карты Халва

17.11.2019 21:11

1790

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решила в МТС взять телефон в кредит. Мне посоветовали оформит Халву. Рассрочка 4 месяца. Меня вполне устроило. Оформила карту в ближайшем филиале банка. Все как всегда. Дали карту и всё. Через время, в приложении увидела, что рассрочка продлена на 7 месяцев. Ну продлили и продлили. Не обратила внимания. Потом начала замечать, что с карты снимается по 400 рублей каждый месяц. Думала ошибка. Позвонила на горячую линию. Оказывается, что при оформлении, мне подключили тариф, который обязывает меня выплатить 1200, за увеличение срока рассрочки. При выдачи карты ни о каком тарифе сказано небыдо. Нашла договор, ничего ни о каком тарифе.... Позвонила, поругалась, сказали что при оформлении меня должны были поставить в известность. Там были видеокамеры, я предложила просмотреть их, т.к. ничего при оформлении не говорили. Ну ладно... Заплатила эти 1200.... А сейчас, в приложении увидела, что этот тариф мне продлили до февраля. И теперь мне нужно платить еще 1200, не понятно за что.... Я была в шоке. Пришлось заблокировать карту. Какой в ней смысл, если врут уже при оформлении..... Разочарование полнейшее.

Совкомбанк

2019-11-22T13:13:23+03:00

Уважаемая Оксана! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: все продукты и услуги Банка оформляются только с согласия клиента. Смс-сообщение, подтверждающее факт подключения услуги "Тарифный план", было отправлено Вам 02.08.2019, в сентябре было отправлено смс о пролонгации. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Возможно, при оформлении услуги возникло недопонимание. Возврат суммы комиссии произведен, услуга отключена 18.11.2019. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Oxana Go

2019-11-23T16:41:50+03:00

Спасибо. Очень оперативно всё проверили. Вернули деньги, убрали тариф. Не ожидала. Приятно удивлена. Обязательно разблокирую карту и буду дальше ей пользоваться. Еще раз спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026