Моя кредитная история........

17.11.2019 22:10
2493
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер, уважаемые читатели сайта. Хочу поделиться с воей историей. Ранее я брала кредит в Русславбанке, но так получилось, что у него отозвали лицензию. Перед отзывом, я внесла последжний платеж и благополучно забыла о кредите со спокойной душой. Через несколько лет пришлось кредитоваться и выбор пал на Совкомбанк, где мне была предложена программа Кредитный доктор и озвучено, что у меня была задолженность в РСБ24. Странно, но все платежи я вносила во время. и закрыла кредит досрочно. Конечно за давностью я не сохранила квитанции об оплате. Конечно согласилась пройти программу, так как истоию нужно было выранивать. Прошла все этапы, получила карту халва, не совершала ни одной просрочки и была уверена, что все в порядке. Но при запросе кредита после прохождения программы мне пришло предложение под залог. С этим я тоже согласилась, так как уже успела взять кредит в другом банке и моя кредитная нагрузка была ощутима. Из двух машин которые имею в собственности выбрала самую свежую и приехала подавать заявку. Со мной работала сотрудник отделения г. Троицка  Анна. После подачи заявки мне позвонил сотрудник Совкомбанка и сообщил, что у меня есть текущая просроченная задолженность по РСБ24 и попросил предоставить справку о закрытии кредита. И тут началось самое интересное. Банка то нет. Я вернулась в отделение к Анне и хочу через этот сайт поблагодарить этого специалиста!!!! Она со своего личного мобильного телефона начала искать инфромацию о Банке РСБ24, нашла и предоставила мне все телефоны АСВ и сказала куда ехать. Дала свой личный мобильный номер. Я поехала в АСВ, там сказали, что произошла переуступка прав и если у меня нет квитанции об оплате мне нужно внести полностью оставшуюсю задолженность. В отчаянии я набрала своему менеджеру. Анна вечером в свое не рабочее время у себя дома искала мне фирму, которая получила права на РСБ и его клиентов. Нашла мне контакты, адрес и телефон. Фирма оказалась в Рязани. Помогла сотавить письмо правильно и я отправила его на почту ООО Тэгома, которая теперь является правоприемником РСБ24. Я оплатила задолженность и отправила письмо с квитанцией в Рязань. На данный момент моя задолженность поггашена, в ближайшее время внесу последний платеж по кредиту в Совкомбанке и приду к ним со справкой. очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество с этим Банком. И так же очень хочется поблагодарить сотрудника отделения, который не остался равнодушный к моей кредитной истории и ко мне как к человеку. Пришел на помощь! Я понимаю, что клиентов много и у всех свои проблемы, но такое отношение и переживание за кредитную исотрию постороннего человека я встречаю впервые!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-24T19:52:08+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «В отчаянии я набрала своему менеджеру. Анна вечером в свое не рабочее время...» — пожалуйста, пришлите скриншоты книги вызовов, иллюстрирующие ответы сотрудника банка в нерабочее время, на наш адрес responses@banki.ru. 25.11.2019 оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-26T09:18:12+03:00
Уважаемая Виорика! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Анны не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка