Не могут предоставить информацию

18.11.2019 09:56

1763

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь ипотечным заёмщиком РСХБ. Квартиру покупали в строящемся доме. На данный момент дом построен, ключи на руках, пытаюсь узнать информацию о порядке оформления закладной - кому, куда в какие сроки какой комплект документов представлять. И никто, НИКТО не может мне эту информацию дать. Дозвонилась в кол-центр - там отправляют в отделение, написала в чат - такая же история, цитирую: [b]"[/b]Порядок оформления закладной Вы можете уточнить в отделении Банка по месту обслуживания кредитного договора. Сотрудник ипотечного отдела кредитования сообщит Вам необходимый перечень документов и сроки их предоставления для оформления закладной". То есть сначала мне надо ехать в банк (и не любое отделение, а то, где я брала кредит), узнавать там информацию, а потом ехать туда второй раз, чтобы предоставить все документы!!! И это в 21 веке, где в Сбербанке можно отправить отчёт об оценке в чат и вообще не надо никуда ездить! Я могу понять, что нужно привезти документы лично и т д. Но почему нельзя дистанционно сообщить мне регламент и список этих самых документов - я не знаю. Хорошо было бы знать ФИО и личный телефон менеджера, который обслуживает мой кредит, может он хотя бы что-то знает и может по телефону рассказать....

Администратор народного рейтинга

2019-11-22T15:02:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Россельхозбанк

2019-11-22T16:47:07+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. С Вами связались представители обслуживающего офиса Банка и проконсультировали по интересующим вопросам. Нам важно быть уверенными, что Вы получили всю необходимую информацию по интересующему Вас вопросу. Будем признательны, если Вы предоставите обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

shnyreva

2019-12-16T18:45:44+03:00

Вопрос в принципе решили, правда, не дождавшись звонка от банка, я ножками приехала в отделение. Где менеджер мне сообщил, что «как раз собирался мне звонить». Ну, надеюсь, так оно и было.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026