В Халве некорректные данные

18.11.2019 10:45
1571
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.11.19 понадобилось купить обои для ремонта. Просмотрел список магазинов в мобильном приложении для карты Халва и нашел как раз тот магазин обоев, в котором нашли подходящие ранее. И было очень приятно, что в данном магазине должны принимать карту Халва с рассрочкой 4 мес.! Но по приезду в магазин выяснилось, что ни про какую карту Халва никто в данном магазине даже и не слышал и у них даже терминала эквайринга нет. Из-за этого у меня возникли проблемы с поиском банкомата для снятия наличных, так как крупные суммы уже давно не ношу с собой в кошельке, т.к. в основном все платежи провожу картами. Спасибо Совкомбанку за лишнее потраченное время, нервы и испорченное настроение в выходные! Более подробную информацию готов предоставить представителю банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-21T11:06:55+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию! По ситуации хотим пояснить: партнер, не уведомив Банк о своем решении, закрыл указанную Вами точку продаж, договор с ним будет расторгнут. На текущую дату информация о ТСП удалена. В качестве компенсации на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Наш сотрудник связался с Вами и предоставил необходимую информацию. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
m*******@yandex.ru
2019-11-21T11:10:49+03:00
Проблема устранена. Представитель Банка очень оперативно связался со мной для уточнения подробностей, извинился от лица банка и компенсировал возникшие неудобства. Совкомбанк молодцы, хорошее отношение к клиентам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка