Комиссия 25 долларов за дебетовую карту.

Добрый день! В декабре 2018 года я оформила вклад в долларах США (ранее держала рублевые вклады). Операционист предложила оформить дебетовую карту в долларах США. Я пояснила, что у меня уже есть карты других банков, и платить комиссии ни за выпуск, ни за обслуживание я не намерена (такая карта просто не нужна). Операционист заверила меня, что карта будет бесплатной, т.к. я открываю депозит. У меня уже была бесплатная карта к рублевому депозиту, поэтому я согласилась. В пятницу я зашла в отделение на Павелецкую и пополнила счет на 100 долларов с целью открыть новый вклад, который я смогу пополнить, когда закончится срок действия основного вклада в декабре. В субботу, я зашла в мобильный банк и увидела списание комиссии в размере 25 долларов. Написала в чат. В чате сотрудник пояснила, что комиссия возврату не подлежит и принесла извинения. Я сообщила, что если операционист ввел меня в заблуждение, предложив оформить заведомо ненужный мне продукт, и банк не готов вернуть комиссию 25 долларов, то это означает, что наши пути расходятся. Я заберу свои средства в рублях (который планировала открывать на другой срок) и заберу свой вклад в долларах (когда окончится срок в декабре) и полностью закрою все счета. После общения в чате мне пришло смс сообщение, что мое обращение зарегистрировано банком под номером 8282789 и обещание вернуться ко мне с ответом 18.11.2019. При этом, когда я в прошлом году открывала вклад в долларах в другом банке - операционист сразу подсказал, что бесплатных (выпуск и обслуживание) карт у них нет, и вопрос отпал сам собой. Каждый Банк (в лице своих сотрудников) может некорректно себя повести (ошибка операциониста, сбой в системе) в отношении своего клиента. Важно, как затем Банк решает проблему. Хоум кредит в лице сотрудника чата проблему решить не смог. Также сотрудник отделения при взносе средств на счет не предупредила меня, что будет комиссия. Если с момента открытия карты поменялись тарифы, то об этом можно было сообщить и предложить сразу открыть вклад и закрыть карту. Делайте выводы!