Почта Банк

Возврата денег на карту нет

18.11.2019 13:00
1797
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почти 2 года я пользуюсь картой "Почта банк"+"Пятерочка". Как известно, в магазине часто отсуствуют ценники или цена указана неверно. Тогда делается перерасчет. 07 ноября я купила в магазине товар за 239,8 рублей, кассир его сосканировала и пробила. И только после этого оказалось, что за эту цену можно купить 2 упаковки. Я согласилась. Для этого проделывается следующая операция: товар возвращается, пробивается чек возврата, и взятые 2 упаковки сканируются и пробивается новый чек. Такое в магазине случалось со мной не раз. Администратор предупреждает, что возврат денег занимает до 5 дней. Через 5 дней деньги не были возвращены, администратор, к которой я обратилась, объяснила, что чек является подтверждением возврата, и все вопросы к банку. Я звонила в банк - денег нет, вопросы к магазину. Обратилась в ближайшее отделение банкаСиСи: ждите. Прошло 11 дней!!!! Денег нет. К магазину-то у меня вопросов нет, есть чек возврата, а вот к банку большой вопрос: где он крутит мои деньги? Подмоченная репутация, иначе не скажешь...
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-20T16:23:50+03:00
Уважаемый i_ss1! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что подтверждение по операции от магазина "Пятерочка" поступило на меньшую сумму. Разница между первоначальной суммой и суммой подтверждения операции составила 239,80 руб. Таким образом денежные средства с Вашего счета списаны не были и соответственно возврату не подлежат. В рамках телефонного разговора от 19.11.2019 г. мы с Вами обсудили данный вопрос. Предоставленную Вам информацию Вы подтвердили в комментариях к данному отзыву. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"
i_ss1
2019-11-20T20:50:46+03:00
Вопрос урегулирован, но в дальнейшем надеюсь на корректную информацию в историях операций в мобильном приложении, совпадающую с базой банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка