VIP-обслуживание, как-бы...

18.11.2019 14:53
1845
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиент данного Банка еще со времен Приват. 13.11.2019 позвонили и напомнили о том, что у меня заканчивается срок депозита и, любезно, назначили дату, время, №окошка и Имя оператора, сообщив "талончик брать не нужно" т.е. "красота". Пришел 14.11.2019 за 10 минут до назначенного в 10:30 МСК времени и прождал до 10:55 наблюдая как оператор Юлия, окошко №3, с помощью периодически подходивших к ней 2-ух сотрудниц вышеупомянутого Банка, учится оформлять банковскую ячейку для другого клиента, периодически удаляясь с рабочего места. В 10:55 меня Юля пригласила присесть к её столу и продолжила оформлять договоры другого клиента. Потом сообщила о том, что удалится и потом будет заниматься мной. Я не стал высказывать в Банке всего, что там в то время говорили другие клиенты, а просто ушел. Позвонил по горячему номеру и вместо того, что-бы мне помогли решить вопрос с моим вкладом и обойти Юлию, которая не желает учиться в её 40-45 лет в её личное время, а не во время клиентов, мне сообщили о том, что "не были свидетелем моего ожидания" и я получился виновен в том, что не дождался. Возник вопрос:зачем назначать время, под которое люди подстраивают своё время и зачем позиционировать себя надежным и "народным" Банком?! Хорошо хоть не успел отнести в Пенсионный Фонд реквизиты для перечисления будущей пенсии. Поменялись только названия, а "воз и ныне там"...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-25T11:48:03+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Обязательно сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Коллеги передали информацию, что с вами связались и урегулировали вопрос. Верно? За сложившуюся ситуацию мы подарим 300 дополнительных бонусов в течение недели Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Anatoly69
2019-11-25T12:19:26+03:00
Вопрос с отделением Банка решён! Не понятно только почему в Колцентре мне не сказали/подсказали того, что мой истекший депозит "Копилка" я мог спокойно, без визита в Банк оформить в онлайн-кабинете?! Сообразил уже потом сам. Вопрос решён, спасибо всем!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024