Платежное поручение №895885 от 30.09.19г. - где деньги ?

30.09.2019г. через ИБ кукуруза  "РНКО "Платежный Центр" (ООО)" отправил перевод за коммунальные услуги на сумму 54 005.32 руб. платежное поручение №895885 от 30.09.19г. подобные переводи делаю ежемесячно, как обычно [b]деньги списали, платежка прошла[/b]. Позже поставщик сообщил, что у него с 24.09.19г. изменились реквизиты и указанную сумму не получил. Я почти два месяца убеждал поставщика, что все оплачено, так как я вижу в ИБ что платежка прошла, деньги списались. Сегодня на всякий случай через ИБ обратился письменно с претензий чтобы: кукуруза подтвердил перевод; или отправили перевод по новым реквизитам; или же вернул деньги. Ответ получил бистро, но ответ удивил -  РНКО "Платежный Центр" (ООО) ответил,[i] что п[/i]латежное поручение № 895885 не было проведено, так как БИК банка получателя был указан не верно и  рекомендует совершить перевод по верным реквизитам.[i] [/i]Как так, если поручение не проведено, то почему в ИБ отражается как проведенный ? если перевод не проведен то где деньги, почему деньги не вернулись обратно на счет ? Прошу разобраться и вернуть деньги. [url=http://images.vfl.ru/ii/1574078036/1b24b777/28601860.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1574078036/1b24b777/28601860.jpg http://vfl.ru/fotos/1b24b77728601860.html [/url][url=http://images.vfl.ru/ii/1574078315/937f63c9/28601934.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1574078315/937f63c9/28601934.jpghttp://vfl.ru/fotos/937f63c928601934.html[/url]