Банк «Открытие»

Банк списал с карты 30 000 рублей

18.11.2019 15:19
1863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.10.2019 пришёл смс о повышении лимита, я немедленно позвонил в банк на горячую линию и попросил убрать повышение . Был лимит 120 000 р. Повысили до 150 000р. Одновременно на моей карте остаток средств уменьшился на 30 000 р. (Был 103 000р). (Стал 83 000р). Записывали обращения 2 шт, ни кто не отвечал в трёх дневный срок .Ездил в банк писал обращение, чтобы разобрались ,пришёл ответ типа всё в норме. Я опять звоню в банк и говорю ОСТАТОК СРЕДСТВ НА КАРТЕ ДО ПОВЫШЕНИЯ ЛИМИТА БЫЛ 103 000р. Одни говорят кол центре это технический сбой ,не только у меня ждите . Начались проблемы(отображение не корректное ,технический сбой,). И каждый раз в начале разговора с оператором кол центра ,я спрашивал остаток на карте и каждый оператор говорил разную сумму . Кто ни будь владеет информацией что происходит в вашем банке.??? Ежемесячно мне приходит смс о сумме платежа и дате оплаты. После пополнения карты приходит смс на сколько я пополнил и сколько на карте остаточных средств. Последняя смс при попонении была 103 000р. теперь 83 653р. Телефон 8921*****54. Никто не владеет информацией что,в банке что кол центре говорят разные варианты.  Есть компитентные сотрудники чтобы толком разобрались. Месяц мне никто не может сказать, почему сняли 30 000 с карты. Ужасное обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-19T15:40:24+03:00
Добрый день. Согласно п. 9.4 "Регламента предоставления и использования банковских карт ПАО Банк "ФК Открытие" банк вправе изменять (увеличивать; уменьшать, вплоть до нуля) кредитный лимит. 16.10.2019г. кредитный лимит и баланс карты *7042 был увеличен. 17.10.2019г. кредитный лимит и баланс карты был уменьшен на сумму, которую вы указали в обращении. В смс от 17.11.2019 сумма доступных денежных средств указанна корректна. Убедиться в этом вы сможете, если из суммы полного кредитного лимита вычтете сумму, на которую уменьшили кредитный лимит и сумму задолженности по вашей карте. Также информацию вы можете проверить в выписке по счету. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка