Невозможно связаться с менеджером по ипотеке

18.11.2019 15:53
3305
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Две недели назад мне одобрили ипотеку, сделка назначена на завтра 19.11 в 9.30 утра. Начиная с четверга 14. 11 я неоднократно пыталась связаться со своим личным менеджером по ипотеке, чтоб обсудить не решенные вопросы. Я писала в чате Дом клик, заказывала обратный звонок там же, звонила в колл центр по номеру 900 и просила оператора соединить с кем либо из Ипотечного центра, звонила на выделенную линию ипотечных специалистов (номер был указан в смс при одобрении кредита), но дозвониться до менеджера так и не удалось. По выделенной линии начиная с пятницы 15. 11 автоинформатор сообщает, что менеджер занят и перезвонит мне. Я жду уже четыре дня его звонок (пятницу, сб, всё, понед) и теперь не знаю, как мне быть и будет ли завтра сделка. Прошу срочно связаться со мной по вопросам сделки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T07:41:39+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с отсутствием обратной связи с автором оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-25T15:03:14+03:00
Добрый день! Мне передали, что 23.11 вас пригласили в офис, где коллеги приняли договоры страхования от ООО "Зетта Страхование", а также приняли заявления на расторжение договоров от ООО СК "Сбербанк страхование". Ожидайте, пожалуйста, зачисление возврата страховки СК "Сбербанк страхование". Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
85777735
2019-11-26T19:23:51+03:00
Добрый день. Проблема решена. Банк дал свои разъяснения по поводу указанной в отзыве претензии. Также сегодня мне в полном объёме осуществлен возврат оплаченной премии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка