Непробиваемая стена. Абсолютно не слышат клиента

Уважаемый Nikolay1234! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. Увеличение кредитного лимита по карте осуществляется только по инициативе Банка. В настоящее время у Банка не имеется для Вас активных предложений для увеличения кредитного лимита по договору № 28166440. Мы можем предложить Вам закрыть данный договор и подать заявку на новую карту с увеличенным кредитным лимитом. Согласно условиям, Банк вправе увеличить кредитный лимит по карте в рамках проводимых маркетинговых акций на условиях проводимой маркетинговой акции. При отказе от увеличения кредитного лимита, сумма лимита устанавливается равной сумме первоначального лимита установленного при оформлении договора. Дополнительно сообщаем, что в рамках отзыва были прослушаны аудиозаписи разговоров от 14.11.2019 г. и от 15.11.2019 г. сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. При звонке 15.11.2019 г. Сотрудник Вас уведомил, что кредитный лимит может быть увеличен только по предложению Банка. На Вашу просьбу зарегистрировать обращение сотрудник разъяснил Вам, что результат рассмотрения данного обращения не принесет Вам желаемого результата, так как предложений на увеличение кредитного лимита на данный момент нет, более к вопросу регистрации обращения Вы не возвращались. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".